환불정책

1. 한눈에 보기

2. 청약철회 — 공통

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 구독은 결제 회차마다 그 회차의 결제일을 기준으로 합니다.
2. 해당 결제로 받은 Pixo 를 한 번도 사용하지 않은 경우 전액을 환불합니다.
3. 일부를 사용한 경우, 사용한 몫을 제외한 나머지를 환불합니다. 사용한 부분은 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠이므로 청약철회의 대상이 되지 않습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 같은 호의 단서에 따라 제공되지 않은 부분, 즉 쓰지 않은 Pixo 는 환불 대상입니다.
4. 회사는 같은 조 제6항이 요구하는 조치로서, 가입 시 100 Pixo 를 무상으로 지급하여 결제 전에 서비스를 시험할 수 있게 하고 이 정책을 결제 화면에서 확인할 수 있도록 링크합니다.
5. 가입 시 무상으로 지급된 Pixo 와 이벤트로 추가 지급된 Pixo 는 대가가 지급되지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다. 할인 가격으로 구매한 경우에는 실제로 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.

3. 팩 — 사용분의 계산

환불액은 그 팩에서 실제로 쓴 몫만 뺀 나머지입니다. 후처리(좌우반전· 색교체·크기변경)처럼 Pixo 가 차감되지 않는 기능의 이용은 “사용” 으로 보지 않습니다.

잔액에 여러 몫이 섞여 있을 때 무엇이 먼저 쓰인 것으로 보는지는 다음 순서로 정합니다. 회원에게 유리한 순서입니다.

1. 무상으로 지급된 Pixo (가입 보너스·이벤트·회사의 보상 지급)
2. 구독으로 받은 Pixo — 다음 결제일에 소멸하므로 가장 먼저 쓰이는 것이 회원에게 이롭습니다
3. 구매한 팩의 Pixo. 여러 번 구매했다면 먼저 구매한 팩부터

이 순서는 회원의 실제 잔액에도 그대로 적용됩니다 — 서비스는 구독분을 구매분보다 먼저 차감합니다.

4. 구독

1. 구독은 매달 같은 날 자동으로 결제되며, 결제 사업자가 갱신 전에 안내 전자우편을 보냅니다.
2. 구독으로 지급되는 Pixo 는 결제 회차마다 새로 채워지며 다음 달로 이월되지 않습니다. 따라서 그 회차의 미사용분은 결제 시점의 구독 잔액과 같습니다.
3. 환불액 = 그 회차 결제금액 × (그 달 지급량 − 사용량) ÷ 그 달 지급량.
4. 해지는 언제든 할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 회차의 이용 기간은 끝까지 유지됩니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다 — 그 기간의 Pixo 를 그대로 쓸 수 있기 때문입니다.
5. 구독 기간 중 상위 등급으로 변경하면 남은 기간에 비례한 차액이 즉시 결제되고, 그 차액에 해당하는 수량의 Pixo 가 그 시점의 잔액에 더해집니다. 이 결제분의 환불은 별개의 결제로 보아 계산합니다 — 환불액 = 차액 결제금액 × (그 결제로 받은 수량 − 그 뒤 사용량) ÷ 그 결제로 받은 수량.
6. 하위 등급으로의 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다. 신청 시점에는 결제도 지급도 일어나지 않고, 남은 기간 동안 기존 등급의 Pixo 와 대기열 순서를 그대로 쓰므로 환불 대상이 아닙니다. 해지에 일할 환불이 없는 것과 같은 이유입니다.
7. 구독 기간이 끝나면 남아 있던 구독 Pixo 는 소멸하며 환불 대상이 아닙니다. 팩으로 구매한 Pixo 는 구독과 무관하게 자기 유효기간까지 남습니다.
8. 결제 실패로 구독이 중단된 경우, 받지 못한 회차에 대해서는 청구도 지급도 이루어지지 않습니다.

5. 7일이 지난 뒤

결제일로부터 7일이 지나면 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 기간과 무관하게 환불합니다.

• 회사의 귀책으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 기간에 대응하는 금액
• 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 기준 미사용 유상 Pixo 의 전액
• 회원의 동의 없이 결제가 이루어진 경우(부정 결제)의 전액
• 그 밖에 관련 법령이 환불을 요구하는 경우

6. 환불 절차

1. [email protected] 로 가입 전자우편 주소와 결제 일시를 적어 환불을 요청합니다. 결제 사업자가 보낸 영수증의 주문번호를 함께 보내 주시면 확인이 빨라집니다.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부와 금액을 회신합니다.
3. 환불은 Lemon Squeezy, LLC 를 통해 결제한 수단으로 이루어집니다. 회사는 결제수단 정보를 보관하지 않으므로 다른 수단으로는 환급할 수 없습니다.
4. 환불이 확정되면 회사는 3영업일 이내에 결제 사업자에게 환급을 요청합니다. 실제 입금까지는 카드사의 처리 일정에 따라 5~10영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 환불이 이루어지면 해당 결제로 지급된 Pixo 는 계정에서 회수됩니다. 이미 사용해 회수할 잔액이 부족한 경우 남은 만큼만 회수하며, 회원에게 추가로 청구하지 않습니다.

해외 결제로 처리되므로 환율 변동에 따라 원화 환급액이 결제 시점의 청구액과 다를 수 있습니다. 카드사가 부과한 해외결제 수수료는 회사가 환급할 수 없습니다.

7. 유효기간 만료와 계정 해지

1. 팩으로 구매한 Pixo 는 마지막 충전일로부터 3개월간 유효하며, 충전할 때마다 잔액 전체의 유효기간이 다시 3개월로 갱신됩니다.
2. 구독으로 받은 Pixo 는 다음 결제일까지 유효하며 이월되지 않습니다.
3. 유효기간이 지나거나 구독이 끝나 소멸한 Pixo 는 환불 대상이 아닙니다. 회사는 소멸 예정일을 서비스 화면에 표시합니다.
4. 회원이 계정을 삭제하면 보유한 Pixo 는 함께 소멸하고 구독은 해지됩니다. 미사용 유상 잔액에 대한 환불을 원하는 경우 계정을 삭제하기 전에 제6항의 절차로 요청하십시오 — 삭제 후에는 구매와 사용 내역을 확인할 수 없어 환불이 어렵습니다.

8. 환불이 제한되는 경우

• 생성 결과물이 기대한 화풍·구도와 다르다는 이유만으로는 환불하지 않습니다. 생성형 모델의 출력은 매번 달라질 수 있으며, 이는 서비스의 성격상 예정된 것입니다. 다만 요청과 무관한 결과가 반복되는 등 서비스 결함이 확인되면 해당 요청의 Pixo 를 복구합니다.
• 이용약관 제10조를 위반하여 이용이 정지된 경우, 위반 시점 이후의 잔액에 대해 환불하지 않습니다.
• 환불과 재구매를 반복하여 무상 지급이나 할인을 부당하게 취하는 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

9. 문의

환불에 관한 문의는 [email protected] 로 보내 주십시오. 이 정책이 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다.